Følgende ord beskriver min person:
Serviceminded, engageret, loyal, team player, pligtopfyldende, selvstændig, initiativrig, udholdende, humoristisk, udadvendt, dynamisk, lærenem, og fordomsfri.

Følgende produkter indgår som daglige arbejdsredskaber for mig :

InDesign, Photoshop, Lime CRM, Illustrater, Globase, Google Analytics, CrazyEgg

• Support og uddannelse.
• Kundeservice.
• Implementering & proces analyser.
• Proces beskrivelse og dokumentation.
• Projektledelse.
• Teknisk minded.
• Data udtræk og rapportering.
• Website redigering
• SEO opdatering
• CRM

2008 -         Marketingansvarlig, DIBS A/S

Nordisk ansvarlig for DIBS CRM. Webmaster på DIBS website (dk, no, se, fi og com). Vedligeholdelse af Adwords, SEO, Analyser m.v. på DIBS (dk,no, se, fi og com). Udførelse af DIBS e-handelsindex og DIBS kvartalsrapporter layout opsætning i InDesign. Ansvarlig for koordingerng af kampagner, nyhedsbreve, messe m.v. i DK.

2007 - 2008  Projectmanager and Webmaster, DIBS A/S

Projektansvarlig på implementerin af LIME CRM.CRM ansvarlig på Lime. Webmaster på DIBS website (dk, no, se og com). Opbygning og implementering af nyt layout på websitet. Udførelse og publicering af DIBS e-handelsindex. Migration af Superoffice Database til Lime database

2005 -  2007 Salg og Support medarbejder, DIBS A/S

Support til kunder pr. telefon på DIBS systemet. Support ansvarlig på udvalgte KAM kunder.

2004 - 2005 Product Manager, Ravenholm Computing A/S
Produkt ansvarlig på bl.a. Macromedia, JASC, CRM, SAM, Microsoft Office, Mindjet, LOOK, NetOp, HelpDesk systemer, m.m.

2004 - 2004 Selvstændig konsulent
Opbygning af undervisning, support, projektledelse og udarbejdelse af kursusmateriale, til både slutbrugere, implementerings og driftteknikere, på IP telefoni software og hardware produkter.

2001 - 2004 Support & Education Manager, DM Software
Daglig leder af support & education, herunder personaleledelse og opbygning af afdelingen.
Koordinering af interne ressourcer. Udarbejdelse og oversættelse af kursusmanualer, også kundespecifikke. Support og undervisning, i såvel indland som udland, på standard og kundespecifikke CRM løsninger. Sparringspartner hos mange kunders IT afdelinger, i opsætning, test og brug af Dialog Manager på forskellige Microsoft miljøer.
Opbygning og implementering af procedurer og proces beskrivelser for interne support processer. Bindeledet mellem Implementeringskonsulenterne, Product Management, Udvikling, Salg og Kunden.

1998 - 2001 System engineer, DM Software
Teknisk integrations og implementerings konsulent samt projektansvarlig på CRM kundeprojekter. Løbende vedligeholdelse, service samt optimering af CRM produktions systemer hos større kunder, på bl.a. MSSQL, Sybase, Oracle og DB2 databaser.
Daglig kundekontakt og fungere som sparringspartner overfor kunder således at deres løsning og kompetence forbliver tidssvarende og optimale. Rådgivning og optimering af processer hos kunderne og med til at skabe en merværdi af de implementerede softwareapplikationer hos såvel kunden som DM Software.
Ligeledes ansvarlig for indtjening og kvalitet hos kunderne.

1997 - 1998 System administrator, Telia Telecom A/S
Daglig systemansvarlig for Oracle Salg & Marketing (OSM) system samt Logica CTI.
Ansvarlig for uddannelse og support til 250 Call Center medarbejdere på OSM samt CTI systemerne. Bindeled til Telias kundecenter og IT afdelingen, på OSM og Logica CTI systemet. Projektdeltager i flere IT- projekter. Ansvarlig for datakvaliteten og dataudtræk i OSM. Ændring og opbygning af eksisterende såvel som nye indringningsmønstre til Call Centret var ligeledes en del af mit ansvarsområde. Deltog i Microsoft Office og OSM opgraderinger.

1996 - 1997 Kunde konsulent, Telia Telecom A/S
Salg af PABX’er, og faste kredsløb til erhvervslivet. Kvalificering og mødebookning af større emner på telefoni siden.
Superbruger på OSM, Outlook, Excel og Word. Projektdeltager i IT database migrerings projekter.

• 2008 - HTML/XHTML & CSS
• 2007 - InDesign CS3
• 2004/2005 - Navision Attain
• 2004 - Avaya IP Office, Phone Manager Light/Pro/iPro, SoftConsole, og Manager.
• 2001 - Crystal Reports, Norsoft.
• 1999 - Kommunikations kursus.
• 1998 - InfoMaker developer, DM Software.
• 1998 - CRM Dialog Manager technical education, DM Software.
• 1997 - CTI administration, Logica.
• 1997 - PL SQL, Oracle.
• 1997 - SQL, Oracle.
• 1997 - Oracle Browser, Oracle.
• 1996 - Excel, Taastrup Dataskole.
• 1996 - Word, Taastrup Dataskole.
• 1995 - Aktionsorienteret salg trin 1 & 2, Frank Johansen kurser.
• 1994 - Engelsk på høj niveau, HF.
• 1993 - Kommunikation og spørgeteknik, CDM.
• 1991 - Svendborg Gymnasium.
• 1988 - Folkeskolen, Farum.
• 1986 -American Embassy School, New Delhi, India.

• Dansk, modersmål.
• Engelsk, forhandlingsniveau.
• Norsk, godt.
• Svensk, godt.

• Tennis, aerobic, formel 1, website, foto, skiløb og rejser.
• Familie, venner, hus og have.